החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני .

החזרות, ביטולים ושינויים: 

ביטול הזמנה או שינוי כתובת:

ניתן לשנות כתובת או לבטל הזמנה עד 24 שעות לפני חלון המסירה שנקבע למשלוח.

עבור משלוחים שנקבעו לימי ראשון / לאחר חג יש לפנות עד ערב יום העסקים הקודם לשבת / לחג.

שינוי תוכן ההזמנות וזמני משלוח אפשריים אך ורק באמצעות ביטול העסקה וביצוע הזמנה חדשה, באמצעות  פנייה לשירות הלקוחות .

הפנייה תעשה אך ורק באמצעות פרטי יצירת הקשר שניתנו במייל ו/ או בהודעת SMS של סיכום ההזמנה.

פניות בערוצים אחרים לא יתקבלו.

החזרת מוצרים –  

לאחר קבלת המשלוח, לא ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצרים  שלא עקב פגם, בהיותם מוצרי מזון בהתאם לדין –  תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) – תשע”א – 2010.

ככל שקיים פגם במוצר ו/או חוסר שהלקוח יכול להוכיח את הימצאותו, הרשת תפצה את הלקוח בהתאם למדיניות שירות הלקוחות של הרשת או תוציא משלוח השלמה ביום העסקים הבא לאחר יום הפנייה.

אי מסירת משלוח/ השארת משלוח מחוץ לדלת  בשל אי זמינות טלפונית או אי נוכחות של הלקוח הינה על אחריותו של הלקוח בלבד והוא לא יהיה זכאי לכל החזר.

מחירים

כל המחירים באתר מופיעים לצד המוצרים ונקובים בשקלים  חדשים. המחירים כוללים מע”מ, אם הוא חל לפי הדין   מחירי המוצרים  אינם  כוללים את דמי המשלוח , המצוינים אף הם בבירור בשורה נפרדת.

החברה   רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת  תהליך ההזמנה (הכולל את מסירת פרטי כרטיס אשראי). אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב לפי המחירים המעודכנים.

לתשומת לבך: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון –  לא נהיה חייבים לספקו לך ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי החברה .

החברה  איננה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר יהיו בהכרח הזולים ביותר, או שתנאי התשלום יהיו הנוחים ביותר  .

תמונות להמחשה בלבד

תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. בנוסף, ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל,  וכיו”ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין  המוצר במציאות. אין בכך כדי להטיל על החברה, או מי מטעמה ,אחריות כלשהי  .

אזורי המשלוח

אזורי המשלוח הזמינים בעת זו (ועשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת החברה).

תשלום ותנאי תשלום

התשלום עבור המוצרים יתבצע באתר באמצעות כרטיס אשראי. לא ניתן לשלם באמצעות כרטיסי דיירקט.

עליך למסור את מספר כרטיס האשראי, תעודת הזהות של  בעל הכרטיס, סוג הכרטיס,  תוקפו  ו – 3  ספרות בגב הכרטיס. החברה  שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוספים ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי האשראי או אמצעי התשלום, שהחברה  תכבד.

לאחר שהזנת את פרטי כרטיס האשראי, יישלחו אליך אישור הזמנה באמצעות הדואר האלקטרוני ו – SMS על קליטת פרטי הזמנתך  וכן חשבונית מס/קבלה בגין ההזמנה .

אם יתברר שכרטיס האשראי שלך אינו תקף, או שחברת כרטיסי האשראי איננה מכבדת את העסקה, לא תתאפשר השלמת העסקה.

אם השימוש בכרטיס האשראי אושר על – ידי חברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו, חשבונך יחויב בעלות.

מבצעים, הטבות והנחות

החברה  רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. החברה  רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.

לתשומת ליבך: אין לך זכות קנויה ליהנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר. כל שינוי בפרטי הזמנתך או במחירה, תהיה סיבתו  אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותך למבצע, הטבה או הנחה. כך, לדוגמה, אם רכשת מוצר והיית זכאי לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיה זכאי

לאותה הטבה; אם החלפת מוצר, שרכישתו לוותה במבצע, במוצר חלופי שאינו מזכה במבצע, לא תהיה זכאי להטבה שנלוותה לרכישת המוצר המקורי. דוגמאות אלה אינן ממצות את השינויים האפשריים בזכאותך למבצעים, הטבות או הטבות באתר.

 

אחריות למוצרים

החברה   עושה כמיטב יכולתה לספק לך מוצרים איכותיים ובמועד. אם אתה סבור כי המוצרים שרכשת באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, אנא  פנה לשירות הלקוחות כמפורט במייל סיכום ההזמנה.

השימוש באתר

הנך רשאי להשתמש בתכני האתר (להבדיל מעסקאות שאתה מבצע באמצעותו) באופן אישי ובלתי מסחרי בלבד, בכפוף לתנאים אלו. אין להשתמש באתר באופן אחר, אלא אם קיבלת את הסכמתה המפורשת של  החברה  לכך, מראש, בכתב ובכפוף לתנאי ההסכמה (אם תינתןמראש ובכתב). האחריות לשימוש באתר ולכל תוצאה הנובעת ממנו, חלה עליך בלבד:

• הנך רשאי להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד;
• אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת;
• אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots  וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר;
• אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame) גלויה או סמויה;
• אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת –  המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט  פרסומות ותכנים מסחריים ;
• אין לקשר לאתר מכל אתר המכיל תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, או המנוגדים לחוק, או שפרסומם מנוגד לחוק או המעודדים פעילות המנוגדת לחוק;
• אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר ואין להציג, או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS),  כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת זו, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר, במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתר(לדוגמה: אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר, אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש, לדוגמה: בשורת הכתובת  (Status bar) בדפדפן של המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין ל החליפה בכל כתובת אחרת;
• החברה רשאית להורות לך לבטל כל קישור עמוק כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה תבטל את הקישור העמוק לאלתר ולא תהיה לך כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה  בעניין זה .

האחריות לשימוש באתר

השימוש באתר נעשה באחריותך הבלעדית והמלאה .

השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא ו (AS IS)  לא ניתן להתאימו לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי  החברה   בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך . החברה  עושה מאמץ לספק לך שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, החברה  אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה

בלתי – מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים –  לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר –  אצל החברה  או אצל מי מספקיה.

אבטחת מידע

המידע באתר מאובטח ומוגן . כמו כן, החברה  מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי – מורשית למחשבי האתר, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, החברה   לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי – מורשית למידע המאוחסן בהם .

קישורים ומידע מ סחרי פרסומי באתר 

במסגרת הביקור באתר יכול שיוצג בפניך מידע מסחרי – פרסומי. מקורו של מידע כאמור יכול שיהיה מ החברה  ויכול שיהיה מצדדים שלישיים. במקרים בהם מקורו של מידע זה יהא מצדדים שלישיים, החברה  אינה יכולה לערוב לאמינות ולדיוק המידע האמור, לפיכך לא תוכל לבוא   להחברה   בכל טענה, דרישה או תביעה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים או עקיפים הנובעים מהסתמכות או שימוש במידע הניתן באתר ואשר מקורו מצדדים שלישיים .

ככל שיש באתר קישוריות (“לינקים”) לאתרים אחרים שאינם מנוהלים ומופעלים על -ידי החברה , לא תישא החברה   באחריות לתוכנם  של אותם אתרים ולמידע המתפרסם בהם,  לרבות שלמותו,  דיוקו,  עדכניותו ונכונותו, או לכל פרט אחר הקשור בהם. החברה  לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר ,שייגרם לך כתוצאה משימוש או הסתמכות על תוכנם של האתרים שתגיע אליהם באמצעות האתר.

הפרה ושיפוי

מבלי לגרוע מהוראות כל דין והסכם זה, אתה מתחייב לשפות ולפצות את החברה , עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, בכל מקרה שבו תפר את תנאים אלה, או תפעל בקשר עם האתר בניגוד להוראות כל דין. שיפוי כאמור יכסה כל הוצאה, תשלום, הפסד, אבדן רווח או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, ממוני או לא ממוני, שייגרמו להחברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה, לרבות הוצאות משפט ושכ”ט עורכי דין.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה  בלבד, או של צדדים שלישיים אחרים, שהרשו להחברה  להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשנות, לפרסם, להפיץ, לשווק, לתרגם, להציג בפומבי, להעביר לציבור או להעמיד לרשותו ,לעבד, ליצור או לעשות יצירות נגזרות, למכור, להשכיר או לעשות כל שימוש מסחרי בכל חלק מן הנ”ל ,לרבות תמונות, קבצים גראפיים, טקסטים וקוד- מחשב, בין על י דך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי בין אם אלקטרוניים, ממוחשבים, מכאניים, אופטיים, אמצעי צילום או הקלטה, או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש מ החברה   או מבעלי הזכויות האחרים, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה (ככל שתינתן).

אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר, בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים ובעיצובם והשירותים המופיעים באתר או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר בלא קבלת הסכמתה של החברה  מראש ובכתב .            

פרטיות

החברה   מכבדת את פרטיותך בעת השימוש באתר. מדיניות הפרטיות העדכנית של האתר נמצאת בכל עת  באתר והיא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. הואיל ומדיניות הפרטיות יכולה להשתנות מדי פעם, מומלץ שתתעדכן במסמך המדיניות מעת לעת.

לקוחות מועדון הלקוחות יכולים לקרוא את מדיניות הפרטיות של המועדון כאן .

שינויים באתר והפסקת השירות

החברה   יכולה לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, את היקפם וזמינותם של השירותים בו ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך באתר –  והכל, בלא צורך להודיע לך על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים  המתרחשים בו.

מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי- נוחות וכיו”ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה  בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם.

מבלי לגרוע מן האמור לעיל רשאית החברה  להפסיק בכל עת את  מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם לפי שיקול דעתה הבלעדי.

שינויים בתנאי השימוש 

החברה  רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש או כל אחד מתנאי השימוש. אם יבוצעו בתנאי שימוש אלו או במסמכים המחייבים שינויים מהותיים, תפורסם על – כך הודעה בעמוד הבית של האתר לפני כניסת השינויים לתוקף. המשך השימוש באתר לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים. אם אינך מסכים עם מי מהתנאים החדשים, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר. בכל עת תוכל לעיין בתנאים העדכניים באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר .

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על השימוש באתר, על רכישה באמצעותו ועל הסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד, אולם לא תהיה תחולה לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם. כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים לרבות מחלוקת בקשר עם השימוש באתר ו/או בקשר עם תנאי שימוש ורכישה אלה, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי – המשפט המוסמכים במחוזות תל – אביב והמרכז בלבד.

תנאים ממצים

תנאים אלה ממצים אל כל המוסכם בינך לבין החברה  בקשר עם הזמנת מוצרים מהאתר והשימוש באתר .

פנה אלינו

הנך מוזמן לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע לאתר, למוצרים ולשירותים המוצעים בו בדף  צור קשר  המופיע באתר   או באמצעות פנייה בוואטסאפ לפי הפרטים המופיעים במייל סיכום ההזמנה ,  ואנו נשתדל לטפל בפנייתך ב הקדם .

כללי

התקנון מנוסח בלשון זכר לנוחיות בלבד מופנה לנשים וגברים כאחד